📦 Kargo ve Teslimat Süreçleri

❓ Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Cevap: Çocuklarınızın heyecanla beklediğini çok iyi biliyoruz! asortix.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, kendi lojistik ekibimiz tarafından özenle paketlenir ve genelde 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

❓ Kargo ücreti ne kadar ve hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Cevap: Anlaşmalı olduğumuz lider kargo firmaları ile Türkiye'nin her yerine gönderim sağlıyoruz. Belirli bir sepet tutarı üzerindeki alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. (Güncel ücretsiz kargo barajını sepetinizde görebilirsiniz.)

❓ Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?

Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir bilgilendirme SMS'i ve e-postası ulaşacaktır. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

🔄 İade ve Değişim Politikası

❓ Satın aldığım ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?

Cevap: Elbette! Sipariş ettiğiniz ürünün çocuğunuza küçük ya da büyük gelmesi durumunda veya herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, yasal süre olan 14 gün içerisinde kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

❓ İade ve değişim şartları nelerdir?

Cevap: İade veya değişim yapılacak ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünü orijinal ambalajı/faturası ile birlikte göndermeniz yeterlidir.

❓ İade/Değişim işleminde kargo ücreti kime aittir?

Cevap: Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ve size vereceğimiz "İade Kodu" ile gönderim yaptığınızda, iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti firmamıza aittir, sizden hiçbir ücret talep edilmez.

👕 Ürün Seçimi ve Güvenilirlik

❓ Çocuğum için doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Cevap: Ürün sayfalarımızda yer alan "Beden Tablosu" butonuna tıklayarak çocuğunuzun yaşına ve boyuna en uygun ölçüyü kolayca bulabilirsiniz. Çocukların gelişim süreçleri farklı olabileceği için, kararsız kaldığınız durumlarda bir beden büyük tercih etmenizi öneririz.

❓ Ürünlerinizin kumaş kalitesi çocuk sağlığına uygun mudur?

Cevap: Sektördeki 20 yıllık perakende ve toptan tekstil tecrübemizle kumaş kalitesi konusunda son derece hassasız. Koleksiyonumuzda yer alan ürünler, miniklerin hassas tenlerine zarar vermeyecek, pamuklu, nefes alabilen ve alerjen madde içermeyen yüksek kaliteli kumaşlardan özenle seçilmektedir.

❓ Gerçek bir mağazanız var mı, size nasıl güvenebilirim?

Cevap: Asortix, sadece bir internet sitesi değil, Konya'da fiziksel mağazası bulunan ve 20 yıldır perakende sektöründe güvenle hizmet veren köklü bir aile markasıdır. Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmakta olup, e-ticaret yasal altyapılarına tamamen uygundur.

💳 Ödeme Seçenekleri

❓ Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Cevap: Web sitemiz üzerinden tüm bankaların kredi kartları veya banka (debit) kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca popüler kredi kartlarına taksit imkanlarımız da mevcuttur.